Ayudar a las personas a encontrar un mejor trabajo y descubrir talentos ocultos: la misión de Redarbor en la nueva era del reclutamiento
Por: Claudia Cerezo
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A casi un año de la adquisición de OCC por parte del holding español Redarbor y con una base de datos de más de 30 millones de candidatos, Redarbor México se consolida como el actor más importante en el ecosistema digital de reclutamiento en el país. El CEO en México, Ricardo Rodarte, nos platica todo al respecto.
Ricardo Rodarte
CEO de Redarbor México
AN • Ricardo, desde hace algunos años observamos una transformación acelerada en el mundo del talento, impulsada por la digitalización, la movilidad y los cambios generacionales. Desde tu perspectiva, ¿cómo se está redefiniendo el reclutamiento?
Transformarse es, sin duda, la palabra correcta. Estamos viendo una aceleración inédita. Muchas de las tecnologías que hoy usamos ya existían, pero factores como la pandemia adelantaron su adopción por al menos cinco años.
Ese cambio ha sido fundamental: ahora las empresas pueden encontrar talento con mayor precisión, en menos tiempo y con menos rotación. Del otro lado, los candidatos también tienen más oportunidades gracias a herramientas digitales y móviles.
La tecnología nos está ayudando a dejar atrás la intuición como única herramienta de selección. Ahora tomamos decisiones con base en datos y patrones reales. Ahí es donde entra una de nuestras adquisiciones más recientes: Genomawork, que trajo dos conceptos muy poderosos a nuestra cultura.
El primero es “emparejar la cancha laboral”, es decir, nivelar las oportunidades para todas las personas, más allá de su género, edad, ubicación o el tipo de educación al que accedieron. Y el segundo es “descubrir talentos ocultos”; esos perfiles valiosos que tradicionalmente eran difíciles de identificar.
Todo esto se potencia con inteligencia artificial, capacidad de procesamiento en la nube y una arquitectura robusta como la que ofrece Pandapé, nuestra plataforma tecnológica. Pero más allá de las herramientas, lo que buscamos es algo muy simple y profundo: que el candidato adecuado encuentre su oportunidad, y que la empresa lo encuentre a él. Cuando eso sucede, hay magia.
AN • ¿Cuál es el papel que Redarbor está asumiendo para conectar con mayor precisión a empresas y candidatos?
Nuestro papel es ser un facilitador confiable entre el talento y las empresas. Queremos que cuando una organización nos diga: “Encontré al candidato adecuado y fue rápido”, sepamos que cumplimos nuestra misión.
Para lograrlo, trabajamos desde dos frentes. Del lado de los candidatos, nos aseguramos de tener la base de datos más robusta, actualizada y confiable del país. Hoy sumamos cerca de 30 millones de personas entre OCC y CompuTrabajo, lo que nos permite ofrecer una altísima probabilidad de que, si el talento existe, esté ahí.
Y del lado de las empresas, la clave está en Pandapé, nuestra suite de reclutamiento. No se trata solo de buscar perfiles uno por uno: el sistema identifica patrones de comportamiento, cruza datos históricos de uso, industria, geografía y hábitos del reclutador (como tipos de puestos que contrata y con qué frecuencia), y con todo eso personaliza la experiencia para que el resultado sea mucho más certero.
Esta personalización sucede de forma casi invisible para el usuario. Cada reclutador ve lo que necesita ver, sin saber todo lo que hay detrás en términos de analítica y tecnología.
Y eso no es casualidad. Pandapé fue diseñado escuchando activamente a nuestros usuarios. Analizamos no solo lo que nos dicen, sino lo que realmente hacen. Validamos esos comportamientos y los convertimos en funcionalidades. Eso explica por qué tenemos un Net Promoter Score cercano a 60, que es altísimo para una solución de software as a service.
AN • El mercado de reclutamiento se ha vuelto más dinámico, con nuevos jugadores y propuestas cada vez más especializadas. ¿Cuál es el diferenciador de Redarbor?
Nuestro diferenciador más claro es la capacidad de innovar con rapidez y propósito. Esa velocidad para transformar ideas en soluciones reales es algo que se ha vuelto parte del ADN de Redarbor.
En mi caso, antes de asumir esta posición, estuve enfocado solo en OCC. Ahora, al estar plenamente integrado con las otras dos marcas –CompuTrabajo y Pandapé– he podido ver de manera muy clara cómo se articula esta capacidad de innovación en todo el grupo. Pandapé es un gran ejemplo: es una solución creada para los reclutadores, no para los candidatos, y responde directamente a las necesidades del proceso empresarial. Pero también está Genomawork, que llevábamos tiempo trabajando y que representa una mirada hacia el futuro.
Lo más valioso es que no solo desarrollamos internamente; también hacemos adquisiciones estratégicas para traer tecnología disruptiva que complemente lo que ya tenemos.
En este momento, nuestro equipo en Barcelona está trabajando en nuevas soluciones que incorporan inteligencia artificial de forma tangible: asesores virtuales, chatbots, automatización de flujos… Todo pensado para hacer que el proceso de contratación sea más ágil, más certero y, al mismo tiempo, más humano.
La gran apuesta es que tanto los candidatos como los reclutadores tengan la sensación de que alguien los acompaña, los entiende y les responde de inmediato. Y eso es posible gracias a la escalabilidad que tenemos al operar en 19 países, lo que nos permite trabajar con una visión global, pero adaptada a cada mercado local.
AN • Más allá de la tecnología, el mundo del trabajo está cambiando también en términos de hábitos, habilidades, cultura y expectativas. ¿Qué otras tendencias están marcando la agenda de recursos humanos?
Hay varias tendencias relevantes que estamos observando. La primera es el uso del móvil. Especialmente entre la generación Z, más del 75% de las postulaciones ya llegan a través del celular. Esto cambia por completo cómo diseñamos nuestras plataformas y la forma en la que conectamos con ese talento joven.
Por el lado de los reclutadores, el gran cambio es el auge de People Analytics y Big Data, pero no como conceptos abstractos, sino como herramientas prácticas. Hoy, a través de Pandapé, un reclutador puede saber exactamente de dónde está contratando, qué canal le da mejores resultados, cuánto duran en el puesto los empleados contratados desde cada fuente, y ajustar su estrategia con base en evidencia.
También es importante entender que no queremos ser el proveedor más barato, sino el que agregue mayor valor. Usamos mucho esta analogía: si vas a subirte a un Ferrari, esperas que valga cada peso. Lo mismo pasa con nuestras soluciones: buscamos que cada funcionalidad se sienta como una mejora real en velocidad, calidad y experiencia.
Además, hay otras tendencias. Una de ellas es el trabajo híbrido, que aún se está estabilizando. Durante la pandemia todos aprendimos a trabajar a distancia por necesidad. Hoy, algunas empresas han regresado a esquemas presenciales, pero en general vemos que la fórmula más exitosa es la híbrida. Esto impacta todo: desde el diseño de oficinas hasta la forma en que se convive y colabora.
AN • ¿Qué sigue para Redarbor en México? ¿Cuáles son tus estrategias principales para lo que resta del año?
Ahora estamos muy enfocados en culminar la integración que iniciamos hace 11 meses, desde que Redarbor adquirió OCC. En México, una gran parte del mercado no utiliza aún servicios de reclutamiento formal, así que culturalmente tenemos un reto importante.
A nuestros clientes queremos ofrecerles una primera experiencia positiva y de calidad – no se trata solo de competir por precio, sino por resultados -. De hecho, tenemos un modelo premium que permite publicar la primera oferta gratis y, a partir de ahí, ir agregando servicios para que las empresas vuelvan y elijan paquetes más completos.
Otra línea clave es consolidar el uso de Pandapé, nuestro sistema ATS (Application Tracking System; Sistema de Gestión de Candidatos). En mercados más maduros, como Estados Unidos, el uso de ATS está muy extendido, pero en México todavía es incipiente, por ello nuestro ATS es el que está ayudando a revolucionar la digitalización del reclutamiento como líder en Latinoamérica.
Sin embargo, el mercado todavía no publica tantas vacantes como sería ideal, en parte por la rotación que tenemos, que ronda entre el 20 y 30% anual en empresas medianas, pero también porque muchas nuevas contrataciones dependen del contexto económico. Nuestra meta es estar listos para cuando la economía repunte, con una oferta consolidada y un equipo preparado para dar un servicio de excelencia.
Finalmente, quiero destacar el compromiso que tenemos con la innovación tecnológica. Proyectos como Genomawork, que se implementará en Pandapé, nos tienen muy entusiasmados porque representan soluciones reales y avanzadas para el reclutamiento. El equipo global, encabezado por nuestro CEO David González, en España, está explorando continuamente nuevas tecnologías y posibles adquisiciones para mantenernos a la vanguardia y seguir liderando en México y Latinoamérica. AN
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