INTELIGENCIA ARTIFICIAL GENERATIVA, UN SOCIO INESPERADO
Conoce qué es ChatGPT y cómo puedes apoyarte en esta tecnología para los negocios, para trabajar o para aprender.
Por: Alfonso Bustos y ChatGPT
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Al finalizar el año 2022, la empresa OpenAI lanzó ChatGPT, un chatbot que describen como un modelo de lenguaje entrenado para interactuar de forma conversacional. De acuerdo con OpenAI, el formato de diálogo hace posible que ChatGPT responda preguntas de seguimiento, admita sus errores, cuestione premisas incorrectas y rechace solicitudes inapropiadas… está capacitado para seguir una instrucción en un “prompt” y brindar una respuesta detallada.
En semanas sumó millones de usuarios en todo el mundo y ha generado cientos de reacciones a propósito, por ejemplo: de la experiencia de usuario “similar a un humano”; de la calidad de los textos que genera “sus textos están a la par de lo que entregaría un buen estudiante”; del posicionamiento ético “rechaza preguntas relacionadas con temas sensibles”; del impacto para los trabajos y trabajadores del conocimiento.
La onda expansiva en el uso de esta herramienta parecer ser evidencia de una supuesta generalización de la inteligencia artificial (IA) en este orden de actividades. Si a ello sumamos otros tipos de uso más o menos extendidos como la generación de imágenes, etc. tenemos frente a nosotros un escenario futuro de corto plazo en el que pueden aparecer oportunidades para los negocios, el trabajo y el aprendizaje, entre otras cosas. Así que, 2023 parece ser el año en el que deberíamos explorar ya no solo cómo establecer pautas de interacción con este tipo de IA, sino también las potencialidades de que sea un socio más en nuestra actividad.
Les propongo que me lean junto a ChatGPT. A manera de entrevista, usaré sus respuestas para explorar tres ideas: 1. ¿Qué es y cómo se ha usado? 2. ¿Cuál es el modelo de negocio de OpenIA respecto de los agentes conversacionales y cómo evolucionará? 3. ¿Qué oportunidades de negocio y en qué sectores podrá ofrecer en el corto plazo ChatGPT? Finalizaremos el artículo identificando una serie de riesgos y oportunidades y con una despedida muy interesante de ChatGPT, ¡no se la pierdan!
Su defición: “ChatGPT es un modelo de lenguaje desarrollado por OpenAI. Es un modelo de tipo transformer, una arquitectura de red neuronal que ha demostrado ser muy efectiva para tareas de procesamiento del lenguaje natural, como la generación de texto. Ha sido entrenado con una gran cantidad de datos de texto de internet, lo que le permite comprender y generar texto en una variedad de idiomas y contextos.”
De acuerdo con OpenAI, este modelo se ha entrenado usando aprendizaje por refuerzo a partir de retroalimentación humana (RLHF). Lo que quiere decir que se ha entrenado al modelo inicial mediante un ajuste fino supervisado: los entrenadores humanos de IA proporcionaron conversaciones en las que ejercieron ambos roles: el de usuario y el de un asistente de IA. Es importante agregar que dieron a los entrenadores humanos acceso a sugerencias escritas en modelos para ayudarlos a redactar sus respuestas. Así, mezclaron este nuevo conjunto de datos de diálogo con el conjunto de datos InstructGPT, que se transformó en un formato de diálogo.
Según ChatGPT, aprendizaje supervisado “…es una técnica de aprendizaje automático en la cual un modelo es entrenado en un conjunto de datos etiquetados. El modelo aprende a realizar una tarea específica, como la clasificación de imágenes o la generación de texto, mediante la observación de ejemplos de entrada y salida correctos.” Mientras que, por otro lado, aprendizaje por refuerzo “…es un enfoque en el que un modelo es entrenado a través de la retroalimentación en forma de recompensas o penalizaciones. El modelo aprende a realizar una tarea a través de la experimentación y la optimización de su comportamiento para maximizar su recompensa.”
En una variedad de aplicaciones, incluyendo generación de texto automático, chatbots, y sistemas de respuesta automática. También para la generación de código, la traducción automática, y la generación de resúmenes automáticos.
En general, ChatGPT y otros modelos de procesamiento del lenguaje natural similares están abriendo nuevas posibilidades para automatizar tareas relacionadas con el procesamiento del lenguaje natural y mejorar la eficiencia en una variedad de industrias.
Conviene aquí, aprovechar que nosotros, al contrario de ChatGPT, sí tenemos acceso a información de última hora para complemetar esta respuesta con usos muy actuales. Sugerimos explorar esta serie de usos asociados al diseño de productos. O bien, explorar estos once usos muy prácticos que van desde la preparación del curriculum hasta la creación de chistes, pasando por la generación de explicaciones de conceptos complejos, resolver problemas matemáticos paso a paso, etc.
El modelo de negocio de OpenIA y su evolución
“El modelo de negocio de OpenAI se basa en ofrecer acceso a sus modelos a través de una plataforma en línea. Los clientes pueden utilizarlos para desarrollar sus propias aplicaciones, como chatbots personalizados para su negocio. OpenAI también ofrece servicios de consultoría y capacitación para ayudar a los clientes a sacar el máximo provecho de sus modelos.”
“Se espera que OpenAI continúe investigando y desarrollando nuevos modelos de procesamiento del lenguaje natural, y ofreciendo acceso a estos modelos a través de su plataforma en línea. También es probable que se expanda a nuevas industrias y aplicaciones, y que continúe ofreciendo servicios de consultoría y capacitación para ayudar a los clientes a aprovechar al máximo sus modelos.
En resumen, OpenAI seguirá innovando y ofreciendo servicios para ayudar a las empresas y emprendedores a automatizar tareas relacionadas con el procesamiento del lenguaje natural y mejorar la eficiencia en sus negocios.”
Conviene aquí, otra vez, complementar la respuesta de ChatGPT agregando que OpenAI trabaja con Microsoft en la integración dentro de otros servicios como Office, Teams, Bing, etc. La integración a diversas plataformas será, sin duda, una opción de negocio futuro. Igualmente, OpenAI prepara la versión de pago del chat conversacional y ya se habla de la apuesta de inversión de Microsoft tanto como de las oportunidades que ello representará.
Las oportunidades de negocio de ChatGPT
ChatGPT y otros modelos de procesamiento del lenguaje natural similares están abriendo nuevas oportunidades de negocio en una variedad de sectores en el corto plazo. Algunos de los sectores más relevantes incluyen:
- Atención al cliente: ChatGPT puede ser utilizado para desarrollar chatbots y sistemas de respuesta automática que pueden interactuar con los clientes de manera eficiente y personalizada. Por ejemplo, una empresa de telecomunicaciones podría utilizar un chatbot de ChatGPT para responder preguntas comunes de los clientes, lo que podría reducir la carga de trabajo en los centros de llamadas y mejorar la experiencia del cliente.
- Análisis de datos: ChatGPT puede ser utilizado para generar resúmenes automáticos de grandes cantidades de datos. Por ejemplo, una compañía de seguros podría utilizarlo para analizar automáticamente los informes de siniestros y generar resúmenes detallados para los underwriters, lo que ahorraría tiempo y mejoraría la precisión en la toma de decisiones.
- Marketing: puede generar contenido automático, como descripciones de productos o anuncios publicitarios. Esto sería especialmente útil para empresas con una gran cantidad de productos o servicios para promocionar, ya que podrían generar contenido de manera más rápida y eficiente.
- Traducción automática: esto podría ser útil para empresas con presencia internacional, ya que podrían traducir automáticamente su sitio web o documentos de negocios para llegar a una audiencia global.
- Generación de código: puede ser utilizado para generar código automáticamente, algo útil para empresas que quieren automatizar tareas de desarrollo, reduciendo el tiempo y el costo de proyectos.
En resumen, ChatGPT tiene un gran potencial para mejorar la eficiencia y reducir los costos en una variedad de sectores empresariales. Algunos ejemplos son en el área de atención al cliente, análisis de datos, marketing, traducción automática y generación de código.
Riesgos y oportunidades
La tecnología como ChatGPT ofrece una serie de oportunidades y riesgos para la sociedad y nuestro futuro. Estos son algunos de los principales puntos:
Estas tecnologías deben ser desarrolladas y utilizadas de manera responsable para maximizar sus beneficios y minimizar sus riesgos. Esto podría incluir medidas como la transparencia en el desarrollo y uso de los modelos, la regulación adecuada y la educación sobre el uso de la inteligencia artificial.
Para terminar, he pedido a ChatGPT lo siguiente: ¿Cómo te despedirías de los lectores de Emprende que leerán este artículo? ¿Qué les dirías para animarlos a explorar, reflexionar sobre ello y aplicar estas tecnologías?
“Para despedirme de los lectores de Emprende que han leído este artículo, les diría que la tecnología de procesamiento del lenguaje natural como ChatGPT ofrece una gran cantidad de oportunidades para mejorar la eficiencia y reducir los costos en sus negocios. Animaría a los lectores a explorar cómo esta tecnología podría aplicarse en sus propios negocios y reflexionar sobre cómo podría mejorar su eficiencia y competitividad.”
“También les recomendaría estar al tanto de las últimas tendencias y avances en el campo de la inteligencia artificial y estar abiertos a la posibilidad de implementar estas tecnologías en su negocio. Al mismo tiempo, les recomendaría ser conscientes de los riesgos y desarrollar un enfoque responsable en el uso de la inteligencia artificial.”
“En resumen, la tecnología de procesamiento del lenguaje natural como ChatGPT es una herramienta valiosa que puede ayudar a las empresas y emprendedores a mejorar la eficiencia y reducir los costos, les animo a explorar y reflexionar sobre esta tecnología y aplicarla de manera responsable en su negocio.”
Alfonso Bustos es Doctor en Psicología de la Educación, escritor y conferencista internacional. Síguelo en LinkedIn como: alfonsobustos.
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