La estrategia discreta de Merz Aesthetics
Sin clínicas propias ni presencia directa frente al paciente, la compañía apuesta por la ciencia, la capacitación médica y tratamientos que realzan la belleza natural para consolidarse en el mercado de medicina estética.
Por: Ulises Navarro
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Carlos Orellana
Director general de Merz Aesthetics en México
| La ciencia a su alcance
No es una compañía que busque protagonismo en el punto de venta ni una marca que el paciente identifique de inmediato al entrar a una clínica. Sin embargo, Merz Aesthetics se ha ido posicionando en México como un actor relevante dentro de la medicina estética. Su presencia no pasa por tener clínicas propias, sino por lo que hay detrás de cada procedimiento y cómo se construye esa experiencia.
“Merz Aesthetics es una empresa de medicina estética que se dedica a ampliar la confianza de las personas, porque queremos que la gente luzca mejor y, por ende, viva mejor”, explica Carlos Orellana, director general de Merz Aesthetics en México. A partir de ahí la compañía arma su operación: productos, ciencia y una inversión constante en formación médica.
Su portafolio está bien definido. “Hay cuatro categorías principales: toxina botulínica, bioestimulación, ácido hialurónico y una tecnología de punta, Ultherapy Prime, para poder hacer un lifting facial sin cirugía”, detalla Orellana. Todos son procedimientos mínimamente invasivos; soluciones que permiten intervenir sin pasar por un quirófano, algo que responde a una tendencia que tiene que ver con tiempos de recuperación, con el tipo de resultado que se busca y, sobre todo, con una idea distinta de belleza. La gente hoy busca ajustes más sutiles. Ahí es donde la compañía ha encontrado un espacio para posicionarse.
| La decisión de no estar
Algo que llama la atención de Merz es justo lo que no hace. No tiene clínicas propias ni una red directa de atención, pero esa ausencia es deliberada. “Lo que ofrecemos es eficacia, la seguridad de nuestros productos y mucha ciencia detrás. Y donde invertimos mucho es en educar a los médicos. La idea es que, cuando alguien acuda a una clínica que utilice nuestros productos, pueda tener la seguridad de que está con un profesional capacitado en anatomía facial, entrenado para aplicar los tratamientos con eficacia y seguridad, tal como espera cualquier paciente”, explica Orellana. Un médico bien preparado se refleja directamente en la calidad del resultado.
Con eso también se entiende por qué Merz apuesta por la capacitación médica como eje de su estrategia. La medicina estética ha crecido rápido, pero “hay mucha gente que no es profesional. De repente ves consecuencias que pueden ser muy serias cuando no se conoce bien la anatomía facial”, advierte el directivo.
Además, “aquí no estamos hablando de pacientes enfermos, sino de personas que quieren verse mejor. Entonces la exigencia de esos pacientes es altísima”, así que la formación deja de ser un plus y se vuelve indispensable.
Otro punto que también pesa es el criterio estético. “Hay gente que tiene una idea de belleza más exagerada, de rellenar demasiado o de hacer cambios muy notorios”, comenta Orellana. Merz Aesthetics ha decidido tomar distancia de ese estilo. “Nosotros apostamos por la naturalidad; que la gente se vea bien, pero que siga viéndose como ella misma. Si no, creo se termina dando una mala imagen a toda la categoría”.
| Quién se está acercando
Durante mucho tiempo, estos tratamientos parecían dirigidos a un grupo muy específico. “Antes, la gente de más de 50 años estaba en estas categorías”, recuerda Orellana. Hoy el mercado es distinto y más amplio. Por un lado, aparecen perfiles como los ejecutivos, que comienzan a prestar más atención a su imagen. “Hoy ya se preocupan por verse mejor, y eso les da más seguridad, proyectan confianza y lucen mejor”. Más que estética, lo que buscan es cómo proyectan presencia.
Por otro lado, hay generaciones que empiezan antes. “La generación Z también está interesada en retrasar los signos del envejecimiento en etapas tempranas”. Este cambio altera la dinámica del mercado: ahora se da prioridad tanto a la prevención como a la corrección.
En paralelo, aparecen nuevas oportunidades. “Hay medicamentos que ayudan a bajar de peso de manera significativa, y eso provoca flacidez en la piel. Ahí entra la bioestimulación regenerativa y nosotros vemos una ventana de oportunidad importante”, explica Orellana.
| Crecer con consistencia
En México, Merz Aesthetics está teniendo un crecimiento constante. “El último año crecimos 14%, y hoy nuestro motor de crecimiento es el lanzamiento de Ultherapy Prime”, comenta Orellana. Este desempeño ha colocado a México en una posición relevante dentro del grupo. “Estamos dentro del top 10 para el corporativo”, señala el directivo. En una compañía que está en más de 90 países, es un logro importante.
Además, la empresa sigue innovando en sus tratamientos. “En bioestimulación estamos trabajando en nuevos estudios y protocolos. Por ejemplo, desarrollamos un protocolo llamado RegenLift, que combina el bioestimulador con tecnología para regenerar y levantar la piel. También estamos introduciendo jeringas más ergonómicas para nuestros ácidos hialurónicos, que facilitan la aplicación. Y, por supuesto, seguimos con Ultherapy Prime, nuestra tecnología de ultrasonido para levantar la piel de manera sutil”, detalla Orellana.
Merz Aesthetics es una empresa alemana, con más de un siglo de historia, presencia global y más de 3,000 colaboradores. Sigue siendo familiar y privada, y en los últimos años ha duplicado su negocio en medicina estética. En México, su estrategia no busca ser más visible, sino más consistente. “Nuestra aspiración es que la gente se vea y se sienta mejor. Bien aplicados, nuestros procedimientos no tienen consecuencias”, finaliza el directivo. AN
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