Retos, desafíos y beneficios de la IA
Por: Ricardo Herrera Martínez
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La Inteligencia Artificial (IA) es una tecnología que está transformando no solo el panorama empresarial en todo el mundo, sino también nuestra vida cotidiana (aunque a veces no lo notemos). En las empresas mexicanas, la IA tiene presencia en distintas industrias y ofrece beneficios para las empresas de todos los tamaños, con la promesa de crecimiento sin precedentes. Pero no podemos confiar en que la irrupción de este tipo de tecnologías no conlleve desafíos y riesgos. En este artículo mencionaré aspectos que considero que debemos reflexionar para utilizarlas.
Una de las mayores ventajas de la IA es su capacidad para mejorar la eficiencia operativa y fomentar la innovación en las empresas.
Una de las mayores ventajas de la IA es su capacidad para mejorar la eficiencia operativa y fomentar la innovación en las empresas. Con sus algoritmos, las empresas pueden automatizar tareas que aún no logramos vislumbrar del todo, desde la atención al cliente hasta la gestión de inventario. Esto no solo ahorra tiempo y recursos, sino que desocupa a los empleados para que realicen tareas de mayor valor.
| Los desafíos
En México, la IA está siendo utilizada en varias industrias, desde la manufactura hasta el comercio minorista. Por ejemplo, empresas como Cemex la utilizan para optimizar la logística y eficientar la entrega de materiales de construcción (reduciendo emisiones de CO2). Pero estas tecnologías no están siendo usadas solo por gigantes, sino que startups
mexicanas, como Kueski, usan IA para evaluar el riesgo crediticio y ofrecer préstamos a personas sin historial crediticio, con lo que se beneficia la economía interna.
Por otro lado, existen desafíos y retos que deben abordarse de manera responsable. Uno de ellos es el impacto en el empleo. Mientras la IA automatiza tareas rutinarias, existe el riesgo de que ciertos trabajos se vuelvan obsoletos. Pero me mantengo optimista, recordando cómo los automóviles desplazaron a las carretas: quitando empleos a herreros y carpinteros, pero impulsando industrias completas, como la llantera, la mecánica, la metalúrgica, por mencionar algunas, las cuales requieren mayor fuerza laboral.
Mientras la IA automatiza tareas rutinarias, existe el riesgo de que ciertos trabajos se vuelvan obsoletos.
En México, la IA también enfrenta desafíos relacionados con la brecha digital y la inclusión. Aunque la IA posee el potencial de mejorar la accesibilidad a los servicios, existe el riesgo de que amplíe la brecha entre los que tienen y no tienen acceso a la tecnología. Esto podría incrementar la desigualdad existente en el país y dejar atrás los sectores marginados de la población.
| Los retos
Estas tecnologías también conllevan una serie de riesgos que podrían tener consecuencias graves para las empresas y la sociedad. Uno de los mayores es el sesgo algorítmico, que puede surgir cuando los sistemas de IA están entrenados con datos sesgados o incompletos. Esto puede conducir a decisiones discriminatorias o injustas.
La IA también plantea vulnerabilidades en relación con la ciberseguridad. Esto podría poner en riesgo la confidencialidad de los datos y la estabilidad en sectores como la energía, las finanzas y la salud.
La IA también plantea vulnerabilidades en relación con la ciberseguridad. Esto podría poner en riesgo la confidencialidad de los datos y la estabilidad en sectores como la energía, las finanzas y la salud.
En México, los riesgos de la IA son aún más complejos, debido a la falta de regulación. Si bien existen esfuerzos para desarrollar marcos normativos, aún queda mucho trabajo por hacer para garantizar que empresas e individuos estén protegidos contra riesgos.
La IA es una tecnología poderosa que está cambiando el mundo. Al abordar estos desafíos, de manera proactiva y responsable, podemos aprovechar al máximo su potencial. AN
Ricardo Herrera Martínez es profesor del área de Análisis de Decisiones de IPADE Business School.
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